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云南狮拓管业有限公司专门设有客户服务部,为了更好地为客户服务,让客户满意;做好我司产品的售前、售中、售后服务,我们提供如下售后服务计划及承诺:
1、我司承诺保证按施工单位施工的需要,及时准确的将产品送至业主单位指定的地点;需求方可以在任何时候(不分节假日)通知本公司送货,我公司将按需方要求随时匹配相关焊接安装设备和人员;按用户合理规定时间,准时、准确送达;确保工程进度。
2、施工前或施工期间我司免费提供使用、安装、维护、保养培训及技术指导,并派技术专家到施工工地,免费为客户提供管道安装的技术资料、敷管施工技术培训和现场技术指导,其培训服务内容包括:管道材质及配件特点讲解;沟槽开挖、管道铺设及回填注意事项等;安装工具的正确使用。
3、我司承诺对产品质量提供上门维修服务,并保证在接到维修通知后12小时内到达现场,24小时内修复。随时提供技术支持及解决施工问题,及时响应用户提出的质量、故障方面的问题,并在接到客户紧急求助后,在4小时之内做出答复或12小时之内及时派人员赶到现场援助并解决问题,做到用户对质量不满意服务不停止。
4、开通24小时服务热线:13888530665,及时为客户解决问题。